Veelgestelde vragen
De winkel
Hebben jullie ook een winkel?
Wij hebben ook een winkel. Sterker nog, wij zijn de grootste werkschoenenwinkel en werkkledingwinkel van Nederland. Onze winkel heeft een totale oppervlakte van ca 1.800 m2. Zowel particuliere als zakelijke klanten zijn welkom in onze winkel. De meeste artikelen die in onze webshop staan, hebben wij voorradig in onze winkel.
Waar zijn jullie gevestigd?
Wij zijn gevestigd in Bunschoten-Spakenburg, in het midden van het land, nabij de A1 ter hoogte van Amersfoort. U vindt ons op 3 minuten rijden van de A1, afslag Amersfoort. Bekijk de route.
Wat zijn jullie openingstijden?
Wij zijn op doordeweekse dagen geopend van 09:00 tot 17:30 uur en op zaterdag van 08:30 tot 13:00 uur. In de maanden juli en augustus zijn wij op zaterdag gesloten. Onze webshop is 24/7 geopend en de binnenkomende orders worden continue verwerkt.
Is Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen onderdeel van jullie bedrijfsvoering?
Bowork heeft zich gecommitteerd om maatschappelijk verantwoord te ondernemen. Hiermee willen wij onze footprint minimaliseren, zorgen voor prettige arbeidsomstandigheden voor onze medewerkers en een positieve impact hebben op de omgeving waarin wij opereren. Kortom: Werken met respect voor de mensen, aarde en de omgeving. Wij zijn ervan overtuigd dat het echte rendement van een onderneming niet blijkt uit de getallen onder aan de streep, maar in het in staat zijn om zo te ondernemen dat toekomstige generaties ook nog van onze planeet kunnen genieten. Voor alle informatie omtrent ons MVO-beleid verwijzen we u naar dit artikel: MVO en Duurzaam Ondernemen
Bestellingen
Leveren jullie ook aan particulieren?
Ja, zowel in onze winkel als in onze webshop leveren wij aan particuliere klanten en aan zakelijke klanten.
Wat is de levertijd van een bestelling?
Wij streven ernaar om alle bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur binnenkomen dezelfde dag te versturen. Dit lukt ons in 95% van de gevallen. Mocht het niet lukken, dan nemen wij altijd tijdig contact met u op om naar een oplossing te zoeken. Daarnaast is bij een aantal producten in de specificatie een afwijkende levertijd aangegeven. Dit betreft dan veelal een levertijd van 2-5 werkdagen. Overigens zijn wij in alle gevallen afhankelijk van onze vervoerder; DPD. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling tijdig verstuurd wordt, zij dienen ervoor te zorgen dat uw bestelling tijdig geleverd wordt.
Hoe werkt het omruilen en retourneren van de producten?
Wanneer een u een product wilt omruilen of retourneren is dat geen probleem, mits de producten en verpakking onbeschadigd en als nieuw zijn. Bij iedere bestelling zit een retourformulier dat u kunt invullen en mee kunt zenden met uw retourzending. De kosten van het retour zenden komen voor uw rekening. Mocht u één of meerdere producten van uw bestelling willen omruilen, dan sturen wij op onze kosten de omgeruilde producten naar u op. Voor meer informatie omtrent het omruilen en retourneren van uw bestelling, zie ook deze pagina.
Kan ik de bestelling ook op een afhaalpunt laten bezorgen?
Wij versturen onze pakketten met DPD. U kunt er daarom voor kiezen om uw bestelling bij een DPD afhaallocatie te laten bezorgen. Hier kunt u voor kiezen op de pagina waar u uw bestelgegevens invult. Tevens kunt u er op deze pagina voor kiezen om de producten in onze winkel af te halen.
Wat moet ik doen als ik een klacht heb over een product?
Indien u een klacht hebt over een product kunt u contact met ons opnemen. Wij kijken dan of de klacht terecht is en, indien dat het geval is, hoe we dit zo snel en praktisch mogelijk voor u kunnen oplossen. Het kan voorkomen dat we foto’s van de klacht nodig hebben of dat we de producten retour nodig hebben om ze te kunnen beoordelen. Voor meer informatie omtrent de klachtenafhandeling, zie ook de pagina Retourneren en Klachten.
Maken jullie ook offerte’s op maat?
Jazeker. Wanneer u geïnteresseerd bent in grotere aantallen van een bepaald product of producten, neem dan gerust contact met ons op. Wij maken graag een vrijblijvende offerte voor u. Uiteraard is het ook mogelijk dat we bij u langskomen voor een kennismakend gesprek om zo de behoefte van uw organisatie in beeld te brengen. Ook dit is uiteraard geheel vrijblijvend. Heeft u interesse? Neem dan contact met ons op.
Overige
Kan ik ook een account aanmaken op jullie site?
Hoewel dit absoluut niet verplicht is kunt u een account aan maken. Het voordeel hiervan is dat u niet steeds al uw gegevens hoeft in te vullen, maar simpel kunt inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord. Daarnaast wordt in het account ook uw bestelhistorie opgeslagen. Klik hier voor het aanmaken van een account of om in te loggen op een bestaand account.
Maken jullie ook offerte’s op maat?
Jazeker. Wanneer u geïnteresseerd bent in grotere aantallen van een bepaald product of producten, neem dan gerust contact met ons op. Wij maken graag een vrijblijvende offerte voor u. Uiteraard is het ook mogelijk dat we bij u langskomen voor een kennismakend gesprek om zo de behoefte van uw organisatie in beeld te brengen. Ook dit is uiteraard geheel vrijblijvend. Heeft u interesse? Neem dan contact met ons op.
