Hulp nodig of meer informatie? Bel 033 - 298 59 34

Retourneren & Omruilen | Bowork.nl

Download het modelformulier ontbinding & herroeping

30 dagen bedenktijd om te retourneren

Als klant van Bowork Safety Shoes & Workwear heeft u het recht om een besteld product binnen 30 dagen aan ons retour te sturen, uiteraard mits onbeschadigd en in oorspronkelijke staat (bij schoeisel geldt dit ook voor de doos). De enige uitzondering hierop zijn artikelen die we speciaal voor u hebben besteld of laten maken (denk hierbij aan werkkleding waarop uw logo of naam is aangebracht). Deze artikelen kunt u niet retour sturen.

U heeft dan tevens recht op het retour ontvangen van de door u betaalde bedragen (met uitzondering van eventuele verzendkosten en kosten betrekking hebbend op uw betaalmethode). Zodra wij de goederen retour hebben ontvangen en wij hebben geconstateerd dat deze onbeschadigd en in de oorspronkelijke staat verkeren, zullen wij het aankoopbedrag van uw product(en) aan uw retourstorten.

  • Let op! De producten dienen altijd in originele staat en verpakking retour gestuurd te worden. Zorg ervoor dat er geen stickers of plakband op de originele verpakking komen. Pak uw retourzending altijd goed in. De retour gezonden producten moeten immers weer verkocht kunnen worden.

Omruilen

Het kan natuulijk voorkomen dat de maat van het door u bestelde product niet juist is. Ook dan heeft u 30 dagen om het product retour te sturen. Ook hiervoor geldt dat deze producten onbeschadigd en in de oorspronkelijke staat geretourneerd dienen te worden (bij schoeisel geldt dit ook voor de verpakking). Zorg ervoor dat er geen stickers of plakband op de originele verpakking komen. Pak uw retourzending altijd goed in. De retour gezonden producten moeten immers weer verkocht kunnen worden. De verzendkosten voor het retour sturen van de producten zijn voor uw rekening. Wij nemen de kosten voor het opsturen van een nieuwe maat eenmalig voor onze rekening.

Retour sturen

U kunt uw producten binnen 30 dagen retour sturen door ons retourformulier volledige in te vullen, welke bij iedere bestelling wordt meegestuurd. Geef op het retourformulier duidelijk aan of u uw geld retour wilt ontvangen of dat u iets omruilen. De verzendkosten voor het retour sturen van de producten zijn voor uw rekening. Mocht u willen ruilen dan nemen wij de kosten voor het opsturen van een nieuwe maat voor onze rekening.

Indien u een product retour stuurt omdat u van mening bent dat deze beschadigd is, of omdat het niet het juiste artikel is, wilt u dit dan vooraf aan ons melden en dit duidelijk invullen op het retourformulier. Indien het terecht is dat u de artikelen om die redenen heeft retour gestuurd, betaald Bowork Safety Shoes & Workwear u de verzendkosten retour. Indien uw klacht als niet terecht wordt beoordeeld sturen wij de producten weer retour.

Klachten inzake het bestelde product

Op onze producten zit 6 maanden garantie op productiefouten (niet op slijtage). Dit geldt uiteraard alleen bij correct gebruik en onderhoud van het artikel. Mocht u een klacht hebben, neem dan per mail contact met ons op (sales@bowork.nl) en een omschrijving van de klacht en een aantal foto's van de klacht. Vermeld in dit formulier ook uw naam en factuurnummer. Na ontvangst van uw mail nemen wij contact op met de betreffende fabrikant die vervolgens zal beoordelen of er inderdaad sprake is van een productiefout. Gebruiksfouten en slijtage zijn uitgesloten van garantie. Klachten die buiten de garantietermijn van 6 maanden vallen, worden niet in behandeling genomen.

Retouradres

Bowork.nl | Bowork Safety Shoes & Workwear
Afdeling retouren
Zuidwenk 78k
3751 CG Bunschoten